Wystaw nam ocenę - badanie satysfakcji klientów UMWD
16.03.2010 11:06
Od 16 marca, przez miesiąc pracownicy Urzędu Marszałkowskiego Województwa Dolnośląskiego badać będą satysfakcję i poproszą o ocenę klientów, którzy w tych dniach w urzędzie załatwiać będą swoje sprawy. W ten sposób chcemy nie tylko zbadać, jak jesteśmy postrzegani i oceniani, ale przede wszystkim wyciągnąć wnioski na przyszłość dla poprawy jakości naszej pracy.
Wszystkie ankiety będą poufne i anonimowe, a wypełnić je będzie można na kilka sposobów:
1) Bezpośrednio w większości wydziałów UMWD;
2) Drogą mailową - urzędnik prześle do klienta ankietę, którą odesłać należy na adres ankieta@dolnyslask.pl
3) Przez cały czas trwania badania ankieta widoczna będzie na stronie głównej www.umwd.dolnyslask.pl.
Badanie przeprowadzone będzie w ramach „Programu doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie”.
Po zakończeniu badania nastąpi analiza wyników ankiet.