Kurs Teleinformatora turystycznego z certyfikatem pracownika call center Informacji Turystycznej

Z przyjemnością informujemy, iż Dolnośląska Organizacja Turystyczna rozpoczęła realizację unikatowego w Polsce projektu finansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki pt.: "Kurs teleinformatora turystycznego z certyfikatem pracownika call center IT dla osób niepełnosprawnych". Jest to kolejne działanie DOT w ramach już kilkuletniego projektu aktywizacji turystycznej osób niepełnosprawnych.

Szkolenia kierujemy do osób niepełnosprawnych pragnących zdobyć nowe kwalifikacje oraz podjąć pracę w miejscu zamieszkania. Dla branży turystycznej projekt ten stanowi odpowiedź na stwierdzone zapotrzebowanie na wykwalifikowanych informatorów turystycznych. W projekcie mogą wziąć udział osoby (kobiety i mężczyźni) posiadające zaświadczenie o niepełnosprawności, zameldowane i zamieszkałe na terenie Dolnego Śląska, pozostające bez zatrudnienia.

Teleinformatorzy turystyczni to nowa kategoria specjalizacji zawodowej, która stanowić będzie ważny element systemu nowoczesnej informacji i świadczenia usług turystycznych na Dolnym Śląsku, a także wpisuje się w najnowsze plany budowy ogólnopolskiego systemu IT.

Podstawowym celem projektu jest przygotowanie profesjonalnie wykształconej kadry ze znajomością nowoczesnych technologii i języków obcych, co pozwoli na podniesienie jakości obsługi turystów krajowych i zagranicznych, w tym osób niepełnosprawnych.

W ramach kursu przewidujemy szereg specjalistycznych wykładów i ćwiczeń, prowadzonych przez doświadczonych wykładowców. Szkolenia będą realizowane głównie za pomocą systemu do nauki na odległość (przez Internet), w miejscu zamieszkania uczestnika kursu, z zastosowaniem specjalnie stworzonej przez DOT platformy e-learningowej. Cykl szkoleń i wyjazdów rozpocznie się w styczniu 2010 roku i będzie trwał do kwietnia 2011 roku. Zakres kursu i rodzaje przewidywanego wsparcia zaplanowano w sposób kompleksowy, w tym:

Szkolenia e-learningowe i stacjonarne o tematyce:

* Informacja Turystyczna:
- Architektura i zabytki
- Historia regionu i turystyki
- Geografia Turystyczna
- Obsługa klienta i praca w call center
- Regulacje prawne w turystyce i organizacja biura IT
- Rynek turystyczny w Polsce i na świecie

* Język angielski / branżowy /

* Nowoczesne technologie informacyjno-komunikacyjne.

Dodatkowo:

* zajęcia z trenerem rozwoju osobistego,

* wyjazdy terenowe i integracyjne,

* comiesięczne stypendia za uczestnictwo w kursie,

* sprzęt komputerowy (laptopy, słuchawki z mikrofonem, Internet) dla każdego uczestnika

* 3-miesięczne staże zawodowe!!! w centrach i punktach IT

Chęć uczestnictwa w szkoleniu można zgłaszać już teraz poprzez e-mail dzierzypolska@dot.org.pl lub telefonicznie (tel.kom.) +48 605 250 777. Więcej informacji znajduje się na stronie internetowej projektu:

www.teleinformator.com.pl.

Serdecznie zapraszamy!

Kontakt:

Dolnośląska Organizacja Turystyczna

e-mail: dzierzypolska@dot.org.pl

kom.: +48 605 250 777
tel.: 071- 348 13 67

fax: 071 – 348 13 35