Badanie użyteczności interfejsów prototypów platformy e-DolnySlask metodą Cognitive Walkthrough

Badania odbyły się za pomocą metody Cognitive Walkthrough. Przeprowadzone badania służyły weryfikacji, czy zaproponowane interfejsy portalu wchodzącego w skład platformy e-DolnySlask są intuicyjne w użyciu oraz czy układ elementów serwisu pozwala na szybkie opanowanie obsługi.

Metoda Cognitive Walkthrough bazuje na założeniu, że nowi użytkownicy wolą uczyć się obsługi systemu poprzez wykonywanie zadań, niż na przykład przez czytanie instrukcji. Analiza wyników badań pozwoli na wyłonienie najbardziej optymalnej struktury elementów interfejsu. Dobór zadań testowych został dokonany w sposób umożliwiający wyłonienie najbardziej optymalnej jej struktury. Użytkownicy mieli za zadanie przejście przez różne gałęzie drzewa architektury informacji oraz eksplorację standardowych ścieżek. Zadania wykonywane przez uczestników badania dotyczyły:

- prototypu wdrożenia kontentu na poziomie ogólnym (odszukanie wydarzeń kulturalnych) oraz pogłębionym (temperatura w Szklarskiej Porębie).
- wykonania specyficznych czynności, takich jak zakładanie profilu firmowego, odszukanie informacji na stronie urzędu czy zaplanowanie dojazdu środkami komunikacji zbiorowej.

Badanie miało charakter indywidualny, tj. każdy z  użytkowników był badany osobno. Oprócz uczestnika w każdej sesji uczestniczyły dwie dodatkowe osoby – przeprowadzający badanie (moderator) oraz sporządzający notatki (obserwator). Każdy badany realizował 12 scenariuszy, w tym m.in.: zmianę częstotliwości powiadomień e-mailowych, znalezienie oferty pracy dla nauczyciela geografii, znalezienie poradnika o wdrażaniu innowacji w przedsiębiorstwie, odnalezienie „sprawy do załatwienia” na stronie urzędu czy zaplanowanie zwiedzania miasta Wrocław.

Analiza przeprowadzonych badań pozwoli na dobór najbardziej optymalnych rozwiązań funkcjonalnych i będzie podstawą do prac nad intuicyjnym, prostym w obsłudze i przyjaznym dla użytkownika interfejsem serwisu informacyjnego.